香港人愛旅行,出發前投保旅遊保險是常識吧!雖然買了旅遊保險,但對於一些賠償金額較低的情況,如旅程或行李延誤、財物損失,不少受保人怕麻煩,竟然放棄索償!如果這是您值得的東西,豈能輕易放棄?!其實,您只要懂得竅門,Claim保險便會變得輕鬆。假如大家出行時遇到以下情況,10Life 提您記得做好準備,往後索償時就會較為順利。
旅程或行李延誤
大部分保險公司只會賠償6小時或以上的旅程延誤,或10小時或以上的行李延誤﹙視乎保單條款﹚。以下是索償時所需文件﹕
- 由公共交通營運商﹙如航空公司﹚提供的旅程或行李延誤證明書,上面註明延誤原因、日期及時間。消費者記得向航空公司索取有關證明。部分航空公司提供網上索取延誤證明的途徑,但需時處理,如國泰航空就需要3星期的時間
- 旅程表/ 航班行程表、登機証
- ﹙如適用﹚因航班或行李延誤,衍生額外的住宿、交通、及日用品開支,有些旅遊保險提供實報實銷的現金賠償,消費者需保留有關開支的收據正本
遺失財物或財物損毀
消費者需留意旅遊保險保障的財物項目,不是所有計劃都保手提電話、電子產品等財物。即使少數計劃保障手提電話、電子產品,保單條款都會列明個別物品的賠償上限﹙通常不高﹚,如手提電話的賠償上限,約港幣$3000左右﹙視乎保單條款﹚,所以,就算成功索償,亦不足夠讓您去換部新的iPhone X。以下是索償時所需文件﹕
- 遺失或損毀財物的收據之正本
- 如遺失財物,需盡快﹙一般需24小時內﹚向海外警方報案,索取警方發出報案報告
- 如財物損毀,受保人需拍照,顯示財物的損壞程度﹔如需修理,亦請提供修理報價單,註明引致損毀之原因
- 登機證,證明您曾經海外旅行
旅途中生病的醫療開支
旅遊保險保障旅途中﹙於海外發生的﹚生病的醫療開支,一般包括門診及住院﹔部分保單甚至保障旅程完畢回港後,為期一般是三個月的覆診費用,如相關傷病之中醫、跌打、釘灸、脊醫等醫療開支。當然,受保人需留意賠償項目及上限。不少旅遊保險的爭議是,該傷病是否外遊前已存在的﹙Pre-existing﹚,為免爭議,受保人可能需要求醫生註明傷病開始日期。以下是索償時所需文件﹕
- 醫療帳單的正本,註明醫療開支、診斷、徵狀
- ﹙如適用﹚如需轉介至專科醫生或物理治療師,需提交醫療報告及轉介信。如果可以,請清楚交代傷病開始日期
- ﹙如適用﹚入院及出院證明正本
- 登機證,證明您曾經海外旅行
不少旅遊保險都要求受保人於行程完畢回港後30日內提出索償,所以,當受保人收集好以上所需文件時,可能要與時間競賽,盡快向保險公司索償。如閣下有任何關於旅遊保險索償的問題,可於10Life app內匿名問問題,即時得到多個持牌顧問的意見,全年無休!
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