【中港兩邊走】尊享VIP式醫療禮賓支援增值服務體驗 受保人父母同樣受惠

隨著香港與中國內地經濟生活融合，港人北上就業、退休安老的情況愈來愈常見，兩地人口流動的模式已經全然改變。不論大家於香港、大灣區或中國內地其他城市旅遊或居住，都希望能夠享受到優質的醫療服務。友邦香港（AIA）深明大眾的需要，特別推出全港首創¹專屬醫療禮賓支援增值服務「全助你」，安排一對一健康管家²打點大小事務，照顧受保人健康，令港人不論在香港或中國內地亦能享受到診斷、治療至康復的VIP式體驗禮賓支援增值服務。

另外，「全助你」同時提供醫護家訪³緊貼合資格受保人位於中國內地父母的身體狀況，幫客戶關顧摯親健康。而香港的服務則專注提供一站式腫瘤治療和支援服務，助客戶連繫優質跨專科團隊，在抗癌路上並肩同行。 

「全助你」照顧受保人於香港的腫瘤治療需要。受保人假如不幸患上腫瘤疾病，「全助你」將安排專屬健康管家²跟進個案，提供一站式綜合腫瘤支援服務⁴，包括預約安排專科醫生（例如腫瘤科醫生、 外科醫生等）作出初步診症，幫助了解治療方案、費用預算並協助申請預先批核等，讓受保人不用獨自面對難關，且在康復路上得到持續和專業的護理。

隨著醫療技術進步，腫瘤疾病往往並非不治之症，更考驗的是患者的時間、意志力及金錢付出，「全助你」將整合建議治療方案的細節和預計的醫療費用， 助受保人作出合適決定，一同面對挑戰。 

中國內地地大物博，港人身處中國內地可能人生路不熟，生起病來未必有即時的醫療支援。「全助你」則全面照顧受保人的整個就醫旅程。服務特設一對一健康管家²，在中港兩地為客戶提供個人化支持，可安排線上家庭醫生服務⁵，亦提供專科電話問診，優先預約中國內地三甲醫院門診及住院服務，連同就醫陪診員⁶、住院護理員⁶與家居護理員服務⁶，確保受保人於整個健康旅程當中，均獲得無微不至的專業護理及支援。 

好像40歲的中小企老闆Tim，為合資格AIA產品之受保人。近年他協助公司擴展中國內地業務，經常中港兩邊走，其父母亦北上享受退休生活。

不過，Tim 工作繁忙且食無定時 ，有一日在中國內地公幹時突然感到胸口不適，隨即透過「全助你」轉介線上家庭醫生（普通科醫生）提供線上診症服務，得到醫療建議。其後他獲安排到中國內地三甲醫院優先專科門診，同時安排提供就醫陪診員服務，最後Tim經醫生確診患有冠心病。

幸好及早診斷，Tim在中國內地獲「全助你」安排優先住院治療、特快化驗檢查及住院護理員服務等，及早控制病情。Tim術後回家休息，康復期間亦得到「全助你」提供家居護理員服務，靜心休養，令他更快重投正常生活。

雨過天晴，過了一段時間，Tim回到香港工作，而父母則繼續於中國內地安享退休生活。但父母年紀漸長，Tim 始終有些擔心他們日常健康狀況，但Tim在港工作繁忙，未能經常抽身探望父母，所以透過「全助你」協助，安排醫護家訪³服務，幫他客戶關顧身在中國內地的父母。

此服務有專屬護士上門家訪， 以瞭解父母的健康狀況，並安排線上醫生為父母提供健康評估及健康小貼士，若雙親健康出現問題都可以即時通知⁷。Tim亦可透過線上參與探訪⁷，了解父母的身體情況。有賴「全助你」協助下， 即使 Tim 與父母分隔兩地，亦能緊貼摯親的健康狀況。

「全助你」提供的服務由指定第三方服務供應商向AIA合資格客戶提供，有關客戶須受保於合資格的AIA產品。如有疑問或查詢，請在接受任何醫療與護理服務前尋求醫生的獨立意見。

註：

1. 「全助你」為香港保險業首創結合(i)為合資格受保人提供專屬禮賓服務兼一系列醫療與支援服務，以及(ii)為合資格受保人父母提供中國內地醫護家訪服務而成的醫療與支援服務。截至2024年4月1日，與香港主要保險公司之同類型服務比較。「全助你」提供的服務只適用於合資格AIA產品之受保人，該等服務並不於澳門提供。所提供的服務為增值服務，並不構成保單保障內容的一部分，且並非保證。AIA有權隨時修訂或取消「全助你」的服務或服務供應商或修改任何相關條款及細則而毋須另行通知，並保留絕對酌情權。有關「全助你」的完整條款及條件，請參閱「全助你」服務單張。
2. 於中國內地及香港的服務由不同服務供應商提供，服務範圍亦有所不同。詳情請參閱「全助你」服務單張。
3. 醫護家訪服務受地域及次數限制。此服務主要為一般健康評估及提供健康小貼士，不適用於出院後護理服務。有關使用服務的完整條款及細則(包括但不限於最高使用次數，豁免事項及地域限制)，請參閱服務單張中「『全助你』於中國內地提供的服務使用條款」部分。
4. 一站式腫瘤支援服務內的項目（包括但不限於初步診症費用）或須額外收費並需由用戶自行負責。
5. 醫療諮詢並不提供面對面醫療諮詢，及不包括任何處方、配藥、行政和運送藥物以及任何其他醫療服務。 請參閱服務單張中「『全助你』於中國內地提供的服務使用條款」部分。
6. 就醫陪診員服務、住院護理員服務和家居護理員服務受地域及次數限制。有關住院護理員服務及家居護理員服務，客戶需自行承擔及繳付適用之費用。請參閱服務單張中「『全助你』於中國內地提供的服務使用條款」部分。
7. 經合資格受保人父母同意後，其受保人方可透過中國內地服務供應商的指定流動電話應用程式進行視訊會議參與線上醫護家訪。

本文章內容僅供參考之用，本文章亦不構成任何AIA的專業建議、觀點、詮釋、立場或意見。本文章並不構成任何銷售建議及/或有關產品之推介或醫療意見。在此文件中的產品資料並不包含保單的完整條款，有關產品特點、條款及細則、不保事項及主要產品風險之詳情，請參閱相關產品之產品簡介及保單契約或瀏覽網站。如欲在投保前參閱保險合約之樣本，可向 AIA 索取。客戶應就個人需要選擇合適之產品。