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政府命令屬不保事項 酒店訂金、租車錢不獲保險公司賠償
顧客行程被迫更改 但只有少數保險公司願「回水」
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專欄作者
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【國泰取消日本航班】酒店訂金、租車錢無得退 旅遊保險賠到嗎？
政府命令屬不保事項 酒店訂金、租車錢不獲保險公司賠償
旅遊保險通常列明保障「航班延誤或更改行程、取消或提早結束旅程」。然而相關賠償只限於個別指定原因，例如機件故障、天氣惡劣、天災等，但是次取消航班是基於日本政府政策更改，屬不保事項，所以有關費用恐怕只能貴客自理。
有關機票費用，按理保險公司亦不會賠償。不過，由於兩間航空公司容許顧客重新預訂或退款，顧客並沒有金錢損失。事實上，根據保險的彌償（Indemnity）原則，保單持有人也不可以同時獲得航空公司全數退款及保險公司的賠償，避免其從中獲利。
顧客行程被迫更改 但只有少數保險公司願「回水」
不少代理和保險公司都喜歡呼籲消費者及早投保。可是，若投保單持人無法如期出發，保險公司又如何處理？一般而言，保險公司都容許買家改期。不過，香港人工作忙碌，請假困難，未必可以另擇日子再出發，所以對消費者而言，退回保費才是上策。
就此，10Life向多間保險公司的客戶服務部查詢，發現只有少數保險公司容許取消保單，向買家退回保費。從下表所見，只有蘇黎世和安盛容許取消保單，但需要留意，安盛的保單措施僅適用於是次航空取消航班事件。
表1：如客戶出發前更改行程 ，保險公司是否容許取消保單
| 產品 | 可否取消保單 |
| X | |
| X | |
可以 （僅限是次取消日本航班事件） | |
| X | |
| X | |
| Generali忠意保險 忠意旅遊保 | X |
| X | |
| QBE昆士蘭 單次旅遊保險 | X |
| X | |
| 可以 | |
| 註：截至2023年1月18日。上述名單將會持續更新（如有）。 | |
由於新冠肺炎疫情存在變數，未來其他國家或會實施限制航班措施。因此，讀者投保旅遊保險之前，宜先向保險公司了解有沒有退款安排。有關各大保險公司的聯絡方法，可以瀏覽保險業監管局網站上的保險公司聯絡表。
註：本文最後更新日期：2023年1月18日。
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